FOIRES AUX QUESTIONS

1. Comment acheter un film ?

Vous avez un coup de coeur et souhaitez accéder à un film ou à un programme ? Rien de plus simple.

  • Choisir sur le catalogue le film ou le programme souhaité
  • Cliquez sur « Obtenir l’accès maintenant » dans l’image principal

 

FAQ image

 

  • Vous serez redirigé vers une page pour choisir le type d’accès (durée et prix). En fonction des films ou programmes, la durée et les choix des accès peuvent varier. Après avoir sélectionné votre accès, cliquez sur « Continuer ».

 

FAQ image sea gypsies

 

 

  • Vous serez invité à créer un compte en renseignant votre email, votre nom et  votre date de naissance (non obligatoire). Cliquez sur « Continuer ».
  • Après avoir renseigné vos coordonnées bancaires, cliquer sur « Finaliser » pour valider l’achat. Vous recevrez par e-mail une confirmation de commande.
  • Vous êtes redirigé vers le catalogue. Votre film ou programme s’affiche dans votre bibliothèque sur le catalogue, juste en dessous du carroussel dynamique.

FAQ image Bibliotheque

2. Comment acheter un Pack (Bundle) de programmes ?

Voir le point 1 de cette FAQ (1. Comment acheter un film). Lorsque vous êtes sur la page d’achat d’un programme ou d’un film, on vous propose des Packs disponibles incluant ce programme. Il vous suffit alors de choisir celui qui vous intéresse.

Bundles programmes

 

 

3. Comment lire les films ?

Vous devez avoir procédé à un achat pour obtenir un accès. Lors de l’achat êtes invité à créer un compte, pour vous connecter.

Seules les bandes annonces (trailers) sont en accès gratuits et ne nécessitent ni achat ni création de compte.

Il existe deux manières de se connecter à votre compte :

  • En cliquant sur « Se connecter » dans le menu haut du site
  • En cliquant sur « S’identifier » sur la fiche du film ou du programme

FAQ image identification

 

4. Comment faire si je n’arrive pas à me connecter ?

Le première étape est de vérifiez si vos identifiants sont correctes : pensez à vérifiez que l’adresse mail rentrée est bien la bonne.

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ?» dans l’interface de connexion « Se connecter » :

 

FAQ image mot de passe oublie

 

Vous recevrez alors un e-mail vous permettant d’un créer un nouveau. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez vider vos caches internet (généralement en haut à droite de votre navigateur dans historique) ou à essayer sur un autre navigateur internet.

 

5. J’ai un bon de réduction, comment l’utiliser ?

Lors du process d’achat d’un film ou d’un programme (voir 1. Comment acheter un film) vous pouvez ajouter un code de réduction lors de la finalisation de l’achat. En cliquant sur « Appliquer » votre bon de réduction s’appliquera automatiquement sur le total de la commande. Ainsi, vous verrez le montant restant à payer. Si votre bon de réduction applique une réduction de 100% alors vous n’aurez pas à entrer vos informations de carte bancaire. Cependant veuillez quand même cliquer sur le bouton « Finaliser ».

FAQ image ajout code de reduction

6. Puis-je offrir une carte cadeau ?

Vous souhaitez offrir un accès à un film ou à un programme à un.e ami.e ? Bonne projection vous en donne la possibilité 😉

Voici les deux possibilités :

  • Cliquez sur « Acheter une carte-cadeau » dans le menu en bas du site Bonne Projection
  • Si vous n’La première étape est de renseigner votre e-mail car vous recevrez le code du cadeau sur votre boite mail
  • La deuxième étape est de choisir le montant que vous souhaitez offrir. Bonne Projection vous propose des montants correspondant généralement au prix d’un film, de programme ou de bundles. Mais vous pouvez aussi ajouter un montant libre.
  • La troisième étape est de renseigner vos coordonnées bancaires, dans la case « facturation »
  • Finaliser le process en cliquant sur « Acheter une carte cadeau »
  • Une page récapitule votre achat et affiche le code de la carte cadeau. Vous pouvez alors envoyer ce code cadeau à l’heureux destinataire soit en lui transmettant l’email que vous avez recu de notre part ou en lui envoyant le code d’une autre manière.

 

La deuxième possibilité pour offrir une carte cadeau s’effectue lors d’un process d’achat. Attention vous ne pourrez pas offrir un film en particulier mais un montant de carte cadeau.

FAQ image carte cadeau

 

7. Comment utiliser une carte cadeau ?

Vous avez reçu une carte cadeau ! Bravo 🙂

Voici comment procéder :

  • Cliquez sur « utiliser une carte cadeau » dans le menu en bas du site Bonne Projection
  • Renseigner le code reçu
  • Inscrivez-vous pour échanger votre carte cadeau ou connectez-vous si vous avez un compte déjà existant
  • Veuillez accepter les conditions générales de ventes et cliquez sur « Continuer »

 

8. Comment regarder les films sur une télévision ?

Vous souhaitez passer de votre ordinateur à votre télévision ? Rien de plus simple ! Notre lecteur vidéo est compatible pour Chromecast ou Airplay, permettant de diffuser le contenu de votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) sur votre écran TV. Il vous suffit de posséder une clé Chromecast ou un appareil Airplay.

Besoin d’aide ?

Configurer Chromecast

Configurer Airplay

Autre solution, utiliser un cable HDMI qui relie votre appareil à la télévision ! Sélectionnez l’entrée (HDMI 1, 2, 3…) correspondant à votre ordinateur. Aucun branchement supplémentaire n’est nécessaire, le HDMI transmet aussi bien le son que l’image, en Haute Définition.

 

9. Est-il possible de télécharger les films ?

Nos programmes peuvent être visionnés uniquement par streaming.

 

10. Combien de fois puis-je visionner les films ?

Chaque film ou programme est disponible sur la plateforme sur une durée définie. Vous pouvez visionner autant de fois les films que vous le souhaitez jusqu’a sa date d’expiration.

 

11. Existe il la reprise de lecture ?

Oui, le film reprendra automatiquement là où vous avez stoppé le visionnage.

 

12. Existe il des sous-titrages ?

Oui l’ensemble de nos films en VO (version originale) disposent de sous-titrages en Français. En fonction des films, vous pouvez aussi dé-sélectionner certains sous-titres directement sur le player vidéo.

 

13. Vous rencontrez un problème pour accéder aux films ?

Vérifiez que vous avez bien crée un compte ou êtes actuellement connecté à votre compte. Par ailleurs, assurez-vous que votre paiement a bien été validé.

 

14. Vous rencontrez un problème lié au visionnage des films ?

Veuillez nous contacter en précisant les informations suivantes :

– Précisez le matériel utilisé. Exemple : Web, Desktop, Smart TV, Mobile, STB…

– Précisez le système d’exploitation et sa version. Exemple : Windows 10.

– Précisez le navigateur et sa version. Exemple : Google Chrome 82.

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez nous ci-dessous !